Жалоба в Роспотребнадзор на банк

Шаблон документа

Руководителю Управления Федеральной службы по надзору в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека по {{СУБЪЕКТ_РФ}}
От: {{ФИО}}
Адрес: {{АДРЕС_ЗАЯВИТЕЛЯ}}
Телефон: {{ТЕЛЕФОН}}
Адрес электронной почты: {{EMAIL}}

ЖАЛОБА
на нарушение прав потребителя со стороны банка

Я, {{ФИО}}, заключил(а) с {{НАИМЕНОВАНИЕ_БАНКА}} (ИНН {{ИНН_БАНКА}}, адрес: {{ЮРИДИЧЕСКИЙ_АДРЕС_БАНКА}}) договор {{ТИП_ДОГОВОРА}} от {{ДАТА_ДОГОВОРА}} № {{НОМЕР_ДОГОВОРА}}.

В ходе исполнения договора банком были допущены следующие нарушения моих прав как потребителя:

1. {{ОПИСАНИЕ_НАРУШЕНИЯ_1}} (например: списание комиссии за обслуживание счета без моего согласия в размере {{СУММА}} руб.).
2. {{ОПИСАНИЕ_НАРУШЕНИЯ_2}} (например: отказ в досрочном погашении кредита без дополнительных платежей).
3. {{ОПИСАНИЕ_НАРУШЕНИЯ_3}} (например: навязывание страховки при выдаче кредита).

В соответствии с Законом РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей», я обращался(лась) в банк с претензией {{ДАТА_ПРЕТЕНЗИИ}} № {{НОМЕР_ПРЕТЕНЗИИ}}, однако ответа не получил(а) / получил(а) отказ, который считаю необоснованным.

На основании изложенного, руководствуясь ст. 17 Закона № 2300-1,

ПРОШУ:
1. Провести внеплановую проверку в отношении {{НАИМЕНОВАНИЕ_БАНКА}} по фактам, указанным в жалобе.
2. Выдать банку предписание об устранении нарушений и восстановлении моих прав.
3. Привлечь банк к административной ответственности по ст. 14.7 или 14.8 КоАП РФ.
4. Обязать банк выплатить мне неустойку в размере 1% от суммы нарушения за каждый день просрочки (на основании ст. 23 Закона № 2300-1).

Приложения:
1. Копия договора с банком — на {{КОЛ_СТРАНИЦ}} л.
2. Копия претензии — на 1 л.
3. Копия ответа банка (если есть) — на {{КОЛ_СТРАНИЦ}} л.
4. Выписка по счету/кредитному договору — на {{КОЛ_СТРАНИЦ}} л.
5. Копия паспорта (страницы с фото и пропиской) — на 2 л.

Дата: {{ДАТА}}
Подпись: ______________ / {{ФИО}}/

Что нужно заполнить

Как составить

1. Заполните все поля шаблона: ФИО, адрес, данные банка, описание нарушений.
2. Распечатайте жалобу в двух экземплярах: один для Роспотребнадзора, второй — с отметкой о принятии оставьте себе.
3. Подайте жалобу лично в территориальное управление Роспотребнадзора по месту жительства или отправьте заказным письмом с уведомлением о вручении.
4. Если подаёте онлайн — через портал Роспотребнадзора или Госуслуги, приложите скан-копии документов в формате PDF.

Полезные советы

• Сначала обязательно направьте претензию в банк — Роспотребнадзор быстрее реагирует, если есть доказательство досудебного обращения.
• Приложите выписку по счёту или скриншоты — это укрепит позицию.
• Срок рассмотрения жалобы Роспотребнадзором — до 30 дней, но могут продлить до 60.