Жалоба в Центральный банк Российской Федерации на страховую компанию

📄 Скачать Word 📕 Скачать PDF

Документ нужен, если страховая компания нарушает ваши права: затягивает выплату, необоснованно отказывает, занижает сумму или игнорирует претензию. ЦБ РФ контролирует страховщиков и может обязать их устранить нарушение.

Шаблон документа

В Центральный банк Российской Федерации
(Департамент страхового надзора)
107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12

От: {{ФИО}}
Адрес: {{АДРЕС}}
Телефон: {{ТЕЛЕФОН}}
Email: {{EMAIL}}

ЖАЛОБА
на действия (бездействие) страховой организации

В соответствии со ст. 30 Закона РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации» и ст. 76.1 Федерального закона от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации»,

Я, {{ФИО}}, заключил(а) договор страхования {{ВИД_СТРАХОВАНИЯ}} (полис № {{НОМЕР_ПОЛИСА}}) со страховой компанией {{НАЗВАНИЕ_СТРАХОВОЙ}}.

{{ДАТА_СТРАХОВОГО_СЛУЧАЯ}} произошел страховой случай, о чем я уведомил(а) страховщика {{ДАТА_УВЕДОМЛЕНИЯ}}.

В нарушение требований законодательства страховая компания:
- не произвела страховую выплату в установленный срок;
- отказала в выплате без законных оснований;
- занизила размер страхового возмещения (нужное подчеркнуть / указать конкретно).

Моя претензия от {{ДАТА_ПРЕТЕНЗИИ}} оставлена без удовлетворения / не рассмотрена.

На основании изложенного, руководствуясь Федеральным законом № 86-ФЗ,

ПРОШУ:
1. Провести внеплановую проверку деятельности {{НАЗВАНИЕ_СТРАХОВОЙ}}.
2. Обязать страховую компанию устранить нарушения и произвести выплату в полном объеме с учетом неустойки (пени) в размере 1% от суммы выплаты за каждый день просрочки (ст. 12 Закона об ОСАГО).
3. Привлечь виновных лиц к административной ответственности.

Приложения:
1. Копия полиса страхования.
2. Копия заявления о страховом случае.
3. Копия претензии и ответа на нее (при наличии).
4. Копии документов, подтверждающих страховой случай.

Дата: {{ДАТА}}
Подпись: _______________ /{{ФИО}}/

Что нужно заполнить

{{ФИО}}ФИО заявителя — например: Иванов Иван Иванович

{{АДРЕС}}Почтовый адрес заявителя — например: г. Москва, ул. Ленина, д. 1, кв. 1

{{ТЕЛЕФОН}}Контактный телефон — например: +7 (999) 123-45-67

{{EMAIL}}Адрес электронной почты — например: ivanov@example.com

{{ВИД_СТРАХОВАНИЯ}}Вид страхования (ОСАГО, КАСКО, ДМС и т.п.) — например: ОСАГО

{{НОМЕР_ПОЛИСА}}Номер полиса — например: ХХХ 1234567890

{{НАЗВАНИЕ_СТРАХОВОЙ}}Полное наименование страховой компании — например: ООО «Страховая компания „Пример“»

{{ДАТА_СТРАХОВОГО_СЛУЧАЯ}}Дата наступления страхового случая — например: 01.06.2025

{{ДАТА_УВЕДОМЛЕНИЯ}}Дата уведомления страховой компании — например: 02.06.2025

{{ДАТА_ПРЕТЕНЗИИ}}Дата направления досудебной претензии — например: 01.07.2025

{{ДАТА}}Дата подачи жалобы — например: 15.07.2025

Как составить

Заполните все поля в квадратных скобках своими данными.
Распечатайте жалобу, поставьте подпись и дату.
Отправьте жалобу в ЦБ РФ одним из способов: через интернет-приемную на сайте cbr.ru, заказным письмом с уведомлением по адресу 107016, г. Москва, ул. Неглинная, д. 12, или лично в приемную.
Сохраните копию жалобы и все подтверждения отправки (квитанцию, уведомление).

Полезные советы

Перед подачей жалобы в ЦБ обязательно направьте письменную претензию в страховую компанию — это обязательное условие для рассмотрения вашего обращения.
В жалобе указывайте только достоверные факты. Заведомо ложные сведения могут повлечь ответственность.
Срок рассмотрения жалобы ЦБ — до 30 дней, по сложным вопросам может быть продлен до 45 дней.

Правовая основа: Федеральный закон от 10.07.2002 № 86-ФЗ «О Центральном банке Российской Федерации (Банке России)», глава 4; Закон РФ от 27.11.1992 № 4015-1 «Об организации страхового дела в Российской Федерации», ст. 30.

Шаблон носит информационный характер и не является юридической консультацией. В сложных ситуациях рекомендуем обратиться к юристу.