Претензия о возврате аванса за неоказанную услугу
Если вы заплатили за услугу, а исполнитель её не оказал или затянул с выполнением — вы вправе требовать возврата аванса. Этот шаблон претензии составлен по статье 32 Закона «О защите прав потребителей» и подходит для официального обращения к исполнителю.
Шаблон документа
Кому: {{Наименование_исполнителя}}
Адрес: {{Адрес_исполнителя}}
От: {{ФИО_заявителя}}
Адрес: {{Адрес_заявителя}}
Телефон: {{Телефон}}
ПРЕТЕНЗИЯ
о возврате аванса за неоказанную услугу
«{{Дата_заключения_договора}}» между мной и вами был заключен договор на оказание услуги: {{Описание_услуги}}. Согласно договору, я внес(ла) аванс в размере {{Сумма_аванса}} рублей, что подтверждается {{Документ_об_оплате}}.
В соответствии с условиями договора (пункт {{Номер_пункта}}), услуга должна быть оказана в срок до «{{Дата_исполнения}}». Однако на момент подачи претензии услуга не оказана, о чем составлен акт (или иной документ) от {{Дата_акта}}.
На основании статьи 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» я отказываюсь от исполнения договора и требую возврата уплаченного аванса в полном объеме в течение 10 календарных дней с момента получения настоящей претензии.
В случае неудовлетворения моих требований в добровольном порядке, я буду вынужден(а) обратиться в суд с иском о взыскании суммы аванса, неустойки за просрочку, компенсации морального вреда и штрафа за неудовлетворение требований потребителя в добровольном порядке.
Приложение:
1. Копия договора на {{Количество_листов}} листах.
2. Копия документа об оплате.
3. Копия акта (или иного документа) о неоказании услуги.
Дата: {{Дата_подачи}}
Подпись: ___________________Что нужно заполнить
{{Наименование_исполнителя}}Наименование исполнителя (ИП или ООО) — например: ИП Петров Петр Петрович{{Адрес_исполнителя}}Юридический адрес исполнителя — например: г. Москва, ул. Ленина, д. 10{{ФИО_заявителя}}Ваше ФИО — например: Иванов Иван Иванович{{Адрес_заявителя}}Ваш почтовый адрес — например: г. Москва, ул. Пушкина, д. 5, кв. 1{{Телефон}}Контактный телефон — например: +7 (999) 123-45-67{{Дата_заключения_договора}}Дата заключения договора — например: 01.01.2025{{Описание_услуги}}Описание услуги — например: ремонт квартиры{{Сумма_аванса}}Сумма аванса цифрами — например: 50000{{Документ_об_оплате}}Документ, подтверждающий оплату — например: квитанция №123 от 02.01.2025{{Номер_пункта}}Номер пункта договора о сроке оказания услуги — например: 3.1{{Дата_исполнения}}Дата, до которой должна быть оказана услуга — например: 01.02.2025{{Дата_акта}}Дата составления акта о неоказании услуги — например: 02.02.2025{{Количество_листов}}Количество листов в копии договора — например: 3{{Дата_подачи}}Дата подачи претензии — например: 05.02.2025Как составить
- Заполните все поля в квадратных скобках, подставив свои данные.
- Распечатайте претензию в двух экземплярах: один отдайте исполнителю, второй оставьте себе с отметкой о вручении.
- Если исполнитель отказывается ставить отметку, отправьте претензию заказным письмом с уведомлением о вручении.
Полезные советы
- Храните все документы: договор, квитанции об оплате, акты — они пригодятся в суде.
- Срок для добровольного возврата аванса — 10 дней, после этого можно подавать иск.
Правовая основа: Статья 32 Закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей»: потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Шаблон носит информационный характер и не является юридической консультацией. В сложных ситуациях рекомендуем обратиться к юристу.